Специалист по качеству и работе с претензиями

Компания "Huhtamaki SNG"

Скандипакк - лидер по производству одноразовой посуды и упаковки 30-летней историей.

На данный момент мы ищем в свою команду кандидата на позицию Специалист по качеству и работе с претензиями.

Обязанности:

Разработка и внедрение СМК:

• Участие в разработке и актуализации документации СМК (стандарты, процедуры, инструкции).
• Организация и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, выявление несоответствий и разработка корректирующих мероприятий.
• Внедрение стандартов, процедур и инструкций СМК в работу подразделений.

Работа с претензиями:

• Взаимодействие с различными подразделениями компании (отдел продаж, логистика, производство, бухгалтерия) для сбора информации и принятия решений по претензиям.
• Подготовка ответов на претензии, согласование решений с руководством, оформление документов по претензиям.
• Контроль сроков рассмотрения претензий и выполнения обязательств по ним.
• Анализ причин возникновения претензий, подготовка предложений по их устранению.
• Ведение учета претензий, подготовка отчетов по претензионной работе.
• Анализ данных по претензиям, выявление проблемных зон и подготовка предложений по улучшению качества продукции и услуг.

Другие обязанности:

• Участие в разработке и внедрении мероприятий по улучшению качества продукции и услуг.
• Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками по вопросам качества продукции и услуг.
• Участие в сертификации системы менеджмента качества.
• Постоянное повышение квалификации в области СМК и работы с претензиями.

Требования:

• Высшее образование.
• Знание стандартов системы менеджмента качества (ISO 9001, ISO 22000, и т.д.).
• Навыки работы с претензиями (прием, обработка, разрешение).
• Навыки проведения аудитов СМК.
• Знание основ документооборота, деловой переписки.
• Умение работать в команде, коммуникативные навыки.
• Аналитические способности, умение работать с большим объемом информации.
• Знание специфики деятельности компании.
• Знание требований к продукции или услугам компании.
• Стрессоустойчивость, дипломатичность.

Условия:

• Московская область, г. Ивантеевка
• Оформление и выплаты в строгом в соответствии с ТК РФ
• Бесплатное питание, ДМС
• Оплата мобильной связи
• Компенсация фитнеса
• График работы 8.00-17.00, обед с 11-30 до 12-30
• Развитая корпоративная культура
• Корпоративный транспорт от ж/д станции Пушкино и от Щелково
• Иногородним предоставляется общежитие
• Возможности регулярного обучения и карьерного роста.
  сплоченный дружный коллектив
• Квартальные премии по итогам KPI

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя