Продавец-консультант

Первое время работа специалистом по обслуживанию клиентов (непосредственное общение с клиентами, установка продукта, постоянная работа по продлению обслуживания (продажа после аванса), работа с возражениями, продажа дополнительных услуг, консультирование клиента о существующих акциях, работа с дебиторской задолженностью). Спустя 7 лет я стала руководителем группы сопровождения клиентов, в подчинении 5 сотрудников, составление отчетов о проделанной работе, координация и мотивация сотрудников на достижение высоких показателей, клиентоориентированность, выполнение стандартов обслуживания клиентов, заключение договоров, ведение переговоров с клиентами (телефон, электронная почта, личное общение). В процессе работы принимала активное участие в жизни компании, посещала конференции, семинары и бизнес-тренинги, проводимые компанией. Ежегодная сдача аттестации - знание продуктов и услуг компании, конкурентов, стандартов обслуживания, а также участие в "деловой игре". Всегда нацелена на достижение высоких показателей плана свыше 90%. В настоящий момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет.