Аналитик

октябрь 2016 по август 2017 менеджер поддержки продаж Управления продаж и обслуживания сети офисов
Функциональные обязанности:
-Курирование направления Системы управления очередью, результат выполнения сети офисов на 101%.
-Выезды в филиалы Банка в роли "Тайного покупателя" ( проверка соблюдения техники проверки ДУЛ, корректности открытия счетов, приёма документов на оформление потребительских кредитов, НПФ).
-Формирование отчетности для Руководства Банка (формирование презентаций) .
-Работа с большими массивами данных (работа в Exsel).
-Подбор кандидатов на замещение вакансий.
-Согласование ФОТ сотрудников филиала с Руководством Банка.
-Расчёт необходимой численности сотрудников офисов исходя из клиентопотока, формирование предложений Руководству о необходимости изменения штатного расписания в офисах (перемещение, оптимизация).
-Ведение табеля учёта рабочего времени сотрудников (более 160 человек).
-Развитие филиальной сети.
-Участие в проектах в составе Scram-команды, в качестве эксперта.
Опыт работы в программе SAP-HR, 1-С версия 8.2.

май 2015-сентябрь 2016 Руководитель сектора подменного фонда
Функциональные обязанности:
-Координация работы подменных работников (в подчинении более 120 человек), контроль обученности, работа с должностными инструкциями, ведение табеля учета рабочего времени, формирование графиков отпусков, прогноз численности (отпуска, больничные листы, количество новичков), распределение сотрудников между филиалами отделения в соответствии с потребностями.
-Подбор кандидатов на внешнем рынке, для замещения вакансий (временных/постоянных).
-Проведение первичного интервью с кандидатами.
-Мотивация сотрудников.
-Контроль выполнения требований ПОД/ФТ, противодействие легализации.
-Формирование отчетности, для руководства отделения.

июнь 2012 по май 2015 Руководитель дополнительного офиса
Функциональные обязанности:
- Формирование и обучение команды;
-Выполнение установленных плановых показателей Всп;
- Контроль выполнения коэффициента удовлетворенности обслуживания клиентов сотрудниками;
- Работа с обращениями клиентов;
-Обеспечение выполнение функций по установленным показателям эффективности работы.
-Подбор, развитие и мотивация сотрудников подразделения.
- Внедрение и сопровождение стандартов работы.
- Устранение отклонений.
- Оптимизация стандартов и технологии работы.
- Формирование целевых показателей для сети офисов.
- Формирование потребности в поставках филиалов.
- Управление поставками филиалам (канцтовары, кассовые ценности, IT-поставки).

ноябрь 2011 по май 2012 старший экономист Отдела продаж и обслуживания сети офисов
Функциональные обязанности:
- Работа с промоутерами, подбор сотрудников, проведение интервью, проведение обучения сотрудников по направлению Автоплатежи, оформление документации, ведение отчетности,составление презентаций на еженедельные совещания с управлением банка;
- Проведение тренингов с промоутерами, направленных на повышение уровня продаж;
- Подбор и проведение интервью с сотрудниками на позицию менеджера по работе с состоятельными клиентами "Сбербанк премьер", обучение сотрудников, проведение тренингов по направлению "Добровольное страхование жизни и здоровья" "Накопительное страхование", осуществление ежедневного контроля выполнения установленных плановых показателей, ведение документации, составление отчетности и подготовка презентаций,
-Осуществление анализа и контроля выполнения планов мероприятий по продажам и обслуживанию в канале;
- Осуществление руководства деятельности розничной сети офисов, организация продаж и обслуживания в офисах;
- Проведение мероприятий в офисах, направленных на повышение эффективности продаж и обслуживания клиентов в розничной сети офисов (внедрение новых продуктов, проведение акций, изменение бизнес проектов);
- Организация и проведение мотивированных мероприятий.

январь 2011 по октябрь 2011 главный специалист Управления продаж
Функциональные обязанности:
-Организация работы и осуществление необходимых мероприятий по курируемым направлениям деятельности, а именно:
- организация мероприятий, направленных на координацию работы территориальных менеджеров;
- организация мероприятий, направленных на продвижение розничных продуктов (потребительское кредитование, международные банковские карты) и реализация маркетинговых акций, проведение обучения сотрудников, организация бизнес-тренингов;
- организация мероприятий. направленных на формирование и поддержку программ развития сети офисов;
- организация мероприятий, направленных на реализацию сегментных стратегий (МВС, молодежь, массовый сегмент);
- участие в организации и проведение обучений по продвижению розничных продуктов/услуг, стажировок и пр.;
- осуществление в подчиненных подразделениях проверки состояния работы по направлениям деятельности, входящим в компетенцию Сектора, осуществление контроля за своевременным устранением выявленных недостатков;
- организация и участие в проведении мероприятий, направленных на увеличение продаж и улучшение качества обслуживания клиентов (недели активных продаж, промо-акций, круглых столов, презентация и пр.);
- осуществление подготовки отчетных, информационных и иных материалов;
- мониторинг и анализ кредитного портфеля отделения;
- организация аналитического обеспечения развертывания и внедрения ПСС;
- разработка методологии сбора данных и технических замеров.

август 2007 по январь 2011 кредитный инспектор офиса
Функциональные обязанности:
-Привлечение клиентов на оформление потребительских, жилищных и автокредитов.
-Осведомление потенциальных клиентов о тарифах. -Предоставление полной информации об условиях получения займа.
-Оказание помощи в выборе кредита.
-Расчет основных показателей займа, таких как: сроки, проценты, минимальный взнос и график платежей. -Принятие заявлений о выдаче.
-Проверка пакета документов, предоставляемых заемщиком.
-Осуществление оценки кредитных рисков.
-Подготовка необходимых бумаг и документов, в том числе на кредитный комитет.
-Контроль процесса выдачи денежных средств. -Сопровождение сделки до полного погашения кредита.
-Страхование залогового имущества.
-Кросс-продажи (кредитные и дебетовые карты, страхование и т.д.)

Консультирование клиентов по вопросам потребительского кредитования в торговых, предварительная оценка потенциальных заёмщиков на предмет возвратности кредитов, оформление кредитов, формирование кредитных досье, передача досье в бек-офис, работа с просроченной задолженностью (телефонные переговоры).

Продажа бытовой техники, работа с ККМ, подготовка отчетности, оформление кредитных заявок, формирование кредитных досье.

Продажа бытовой химии, осуществление закупок на складе, ведение документации, составление отчетности, работа на ККМ, работа в 1 С торговля-склад.